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07.01.2010
Kaum einer bereut den Wechsel
Mehr als die Hälfte aller Stromkunden hat schon einmal den Anbieter gewechselt. Die meisten von ihnen würden das jederzeit wieder tun. Hauptgrund: Geld sparen.
Nach einer Umfrage des Verbraucherportals Verivox haben bereits 57 Prozent der Stromkunden sich schon einmal für einen anderen Lieferanten entschieden. 90 Prozent davon würden dies erneut tun, wie die Befragung von 3500 Verbrauchern ergab. Als Motivation zum Wechsel gaben 93 Prozent derjenigen, die schon einmal gewechselt sind, an, Geld zu sparen. 14 Prozent der Verbraucher (Mehrfachnennungen waren möglich) entschieden sich für Ökostrom. Knapp 13 Prozent der Befragten gaben an, aus Unzufriedenheit dem bisherigen Versorger gekündigt zu haben.
Vier Prozent aller Befragten haben den Angaben zufolge schon einmal einen anderen Tarif beim lokalen Versorger gewählt. 39 Prozent haben bisher noch nie den Anbieter gewechselt.
Wechsel lief für Mehrheit reibungsfrei
Ein Großteil der Kunden war nach dem Wechsel zu einem neuen Anbieter zufrieden. 26 Prozent der Teilnehmer hätten die Abwicklung als „sehr gut“ und 41 Prozent als „gut“ bewertet. Elf Prozent fanden den Wechselprozess laut Verivox „befriedigend“.
Die Preise des neuen Anbieters wurden von den meisten Teilnehmern der Umfrage positiv bewertet: 15 Prozent gaben die Note Sehr gut, 50 Prozent Gut. 24 Prozent entschieden sich den Angaben zufolge für die Note Befriedigend.
Quelle: Focus online
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